E-ticaret dünyasında rekabet saniyelerle ölçülüyor. Müşterileriniz sitenizde kaldığı birkaç dakika içinde karar veriyor: satın alacak mı, rakibe mi gidecek? Yapay zeka ile her ziyaretçiye kişisel bir alışveriş deneyimi sunun, dönüşüm oranlarınızı artırın ve müşteri sadakati oluşturun.
Çözüm Alanları
Kişiselleştirilmiş Ürün Önerileri
“Bunu alanlar şunu da aldı” önerilerinin çok ötesine geçin. Yapay zeka, her müşterinin gezinme geçmişini, satın alma davranışını ve tercihlerini analiz ederek gerçekten ilgilenecekleri ürünleri önerir. Sonuç: Daha yüksek sepet tutarı, daha fazla çapraz satış.
Akıllı Site İçi Arama
Müşteriniz “mavi yazlık elbise M beden” yazdığında tam istediğini bulsun. Doğal dil işleme ile yazım hatalarını tolere edin, eş anlamlıları anlayın ve alakalı sonuçları üste çıkarın. Arama yapan müşteriler 2-3 kat daha fazla satın alır.
Sepet Kurtarma & Retargeting
Sepetinde ürün bırakıp çıkan müşterileri geri kazanın. AI, her müşteri için en uygun zamanı, kanalı ve mesajı belirler. Kişiselleştirilmiş hatırlatmalarla terk edilen sepetlerin %15-20’sini satışa dönüştürün.
Dinamik Fiyatlandırma
Rakip fiyatlarını, stok durumunu, talebi ve sezonluk trendleri analiz ederek optimum fiyat noktasını belirleyin. Manuel takip imkansız, ama AI anlık olarak binlerce SKU’yu izleyebilir ve öneride bulunabilir.
Chatbot & Müşteri Desteği
7/24 sipariş takibi, ürün soruları, iade ve değişim işlemlerinde anında yanıt verin. Sık sorulan soruların %70-80’i insan müdahalesi olmadan çözülür. Destek ekibiniz karmaşık sorunlara odaklansın.
Talep Tahmini & Stok Yönetimi
Hangi üründen ne kadar satacağınızı önceden bilin. Kampanya dönemlerini, sezonluk dalgalanmaları ve trendleri analiz ederek stok fazlası ve stok eksikliğini minimize edin.
Kazanımlar
✓ Dönüşüm oranında %20-35 artış
✓ Ortalama sepet tutarında %15-25 yükseliş
✓ Müşteri destek maliyetlerinde %40-60 düşüş
✓ Terk edilen sepet kurtarma oranında %15-20 iyileşme
✓ Stok maliyetlerinde %10-20 tasarruf